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部門聯動為辦事群眾提供延時服務 漢南政務中心便民舉措讓窗口更有溫度

作者:陳影點擊次數:3794   發布日期:2020-08-27

 

“您好!我的房子在漢南,我本人在硚口上班,每天下午6點才能下班,無法請假,我前夫馬上要去外省出差,現在急需辦理房產過戶登記,請問能否為我下班時間辦理?”

漢南政務服務中心負責人鄢慶華了解到市民謝女士的訴求后,立即召集不動產、房產、稅務三個部門窗口負責人進行協調,并逐步落實到人(因房產過戶登記為聯辦窗口,需不動產、房產、稅務三個部門配合完成),最后定于8月21日下午下班后為謝女士開通延時服務。鄢慶華全程親自與謝女士溝通相關事宜,安撫其急躁的情緒。為企業和市民提供預約服務和延時服務,已成為了漢南政務中心窗口工作人員的常態。

因謝女士下班后要從硚口區趕來漢南區,路途有點遠,不動產窗口蔡化成、高軍芳、高雨,房產窗口李碧慧,稅務窗口王函早早的在各自窗口等候謝女士的到來。18點20分,謝女士一行三人來到了窗口,窗口工作人員熱情接待。通過咨詢了解,謝女士現場決定只辦離婚析產登記,暫不辦理房產過戶登記。不動產窗口工作人員立即細致地審查材料,從收件到審核,20分鐘左右就順利辦結了離婚析產登記,并現場為謝女士辦理了不動產證郵寄手續。謝女士說:“實在不好意思,讓你們忙到現在才下班,太感謝你們了!”

 

 

漢南政務服務中心打造“全方位綠色通道”,落實“民有所呼,我必有應”和“只要預約,您不來,我不走”的工作機制。積極推行延時服務、預約服務等多項服務制度,做好八小時之外的文章,為辦事群眾提供最大便利,讓群眾不跑空路,節省辦事時間。此外,漢南政務服務中心還簡化辦事程序,削減合并事項等,優化流程、升級服務,針對個人高頻事項,量身定做各類服務,延時服務、預約服務、上門服務三種服務方式從未間斷,得到企業和群眾好評。(陳影)

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